马来西亚小生意最好用的 WhatsApp AI 聊天机器人（2026，令吉价格）
Meta Business Agent、EezieLead、ChatFlow、Mampu AI、Wati、SleekFlow 和 respond.io 逐个比较：价格、AI 怎么计算用量、能不能保留 WhatsApp Business App，以及各自适合谁。
先说答案
马来西亚的小生意如果想用 AI 回复 WhatsApp 客户，2026 年值得看的是下面这几个。选哪个，主要看有几个人在回客户、你用几个渠道，还有预算多少。
- Meta Business Agent 是内置在 WhatsApp Business App 里的 AI。目前免费，但 Meta 说它只开放给部分国家的部分商家，回复语言由你的号码决定、只有一种，而且不会留下商机记录。
- EezieLead 是在吉隆坡开发、专为小店做的 WhatsApp AI。它根据你的价格、常见问题和产品资料，用客户自己的语言回复（英文、中文或马来文，混着说也可以），把每个询问存成商机，还能和你现有的 WhatsApp Business App 一起用。有免费配套，付费配套每月 RM199 起。
- ChatFlow 是马来西亚本地的 WhatsApp 平台，有 AI 聊天机器人、团队收件箱和群发，每月 RM149 起。14 天免费试用要先联系他们的团队开通。
- Mampu AI 是马来西亚本地的聊天机器人平台，WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram 等都能接。免费配套每月 50 位联系人，付费配套按年付每月 RM99 起。
- Wati 以 WhatsApp 为主，每月 US$69 起。能直接回复客户的 AI 代理 Astra 要另外付费加购。
- SleekFlow 是给销售团队用的多渠道平台，每月 US$109 起就包含 AI 代理。
- respond.io 是吉隆坡的公司，也是这里功能最完整的平台，专为销售和客服团队设计。AI 代理从 US$159 的 Growth 配套开始才有。
EezieLead 是我们做的，先让你提前知道。所有价格都取自各家官网的定价页，查询日期为 2026 年 9 月 29 日，链接放在文末，方便你自己核对。
一张表看清楚
| 起步价 | 怎么计算用量 | 能保留 WhatsApp Business App | 怎么开始 | |
|---|---|---|---|---|
| Meta Business Agent | App 内目前免费 | 没有公布 | 本来就在 App 里 | 你的账号有这个功能就能打开 |
| EezieLead | RM0，之后 RM199/月 | 每月 AI 对话数 | 可以 | 免费配套，不用信用卡 |
| ChatFlow | RM149/月 | 每月若干令吉的 AI 额度 | 没有说明 | 联系团队开通 14 天试用 |
| Mampu AI | RM0，之后 RM99/月（按年付） | 每月活跃联系人 | 没有说明 | 免费配套 |
| Wati | US$69/月 | 按用户算，AI 代理另计 | 可以 | 7 天试用 |
| SleekFlow | US$109/月 | 按用户和活跃联系人 | 可以 | 7 天试用，不用信用卡 |
| respond.io | US$79/月，AI 从 US$159 起 | 按用户和活跃联系人 | 可以 | 7 天试用 |
以上价格都不包括 Meta 自己收的 WhatsApp 消息费。在 WhatsApp Business 平台上，从 2026 年 10 月 1 日起，每个号码每月有 1,000 条免费的服务消息，超过之后 Meta 按条收费。查一查会不会影响你。
比价格更重要的，是 AI 怎么算用量
这里每个工具的计算方式都不一样，而这决定了你忙的那个月要付多少。
- 按 AI 对话算（EezieLead）：一位客户的对话每月只算一次，不管来回多少条消息。
- 按活跃联系人算（Mampu AI、SleekFlow、respond.io）：每个月找你的每一个人算一次，不管 AI 有没有回他。
- 按 AI 额度算（ChatFlow、respond.io）：一笔令吉或点数的额度，AI 每回一条就扣一点。
- 按用户算（Wati、respond.io、SleekFlow）：每多一个员工账号，就多一份钱。
同样是每月 200 位客户、只有一个人登录的小卖家，在这几种算法下付的钱会差很多。决定之前，请对方按你的用量，直接报一个令吉的数字。
Meta Business Agent
Meta Business Agent 是 WhatsApp 自带的 AI。在 Business App 的工具（Tools）里设置，它会从你的聊天记录、产品目录、网站和 Facebook 专页学习。正式打开之前，Meta 让你先像客户一样跟它聊，看看它怎么回。
目前在 App 里是免费的。Meta 说"未来几个月"会改成付费订阅，但还没公布价格。它的帮助页面也写明，这个功能只在部分国家开放给部分商家，而且回复用什么语言，是由你商家的号码决定的。对客户在英文、中文和马来文之间换来换去的马来西亚小店来说，最后这一点很关键。
适合想先看看 AI 怎么回复、暂时不想付钱的一人小店。它不会把询问变成商机记录，你也很难控制它说话的语气。我们拿真实的小店问题测试过它，写在 WhatsApp 自带 AI 还做不到的事。
EezieLead
EezieLead 是在吉隆坡开发、专为小生意做的 WhatsApp AI。它根据你提供的价格、常见问题和产品回答客户，客户用什么语言写，它就用什么语言回，一句话里混着英文、中文和马来文也没问题。每个询问都会变成一条商机记录；你从手机回复某位客户时，AI 就会在那个对话里退开。
免费配套先给你 300 次预览回复，在接任何号码之前测试你的 AI；接上 WhatsApp 之后，每月有 30 个 AI 对话。Starter 配套每月 RM199（每年 RM2,030），包含 300 个 AI 对话，还可以连接 Bukku 会计系统。Growth 配套每月 RM799（每年 RM8,150），包含 2,000 个。Meta 的消息费由你直接付给 Meta，EezieLead 不会加价。
适合在 WhatsApp 上做生意、要用两三种语言回客户、又想继续在手机上用 Business App 的店主。详情见共存是怎么运作的。
它比这里其他几家都新、规模也小。它只做 WhatsApp，不做批量群发，目前每个商家只有一个登录账号。
ChatFlow
ChatFlow 是吉隆坡的 WhatsApp 平台，有 AI 聊天机器人、团队收件箱、群发和流程设计器。AI 会根据你自己的价目表、常见问题和文件来回答。
Starter 配套每月 RM149，包含 2 位团队成员、1,000 位联系人、每月 RM15 的 AI 额度，只能接 WhatsApp 一个渠道。Growth 配套每月 RM349，包含 5 位团队成员和 RM50 的 AI 额度。按年付可以省 15%。
适合想找本地公司陪你一起设置的马来西亚小团队。它没有自助注册，要先联系他们的团队。RM15 的 AI 额度是要问清楚的地方：够回多少条，用完了会怎样。
Mampu AI
Mampu AI 来自 Dataverse Sdn Bhd，是马来西亚本地的聊天机器人平台，把 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、LINE 和网站聊天都放在同一个收件箱。它的 AI 只要一段简短的生意介绍，就能帮你搭好聊天机器人流程。
免费的 Free Builder 配套是 RM0，包含每月 50 位活跃联系人、2 位用户和一个渠道。Lite 配套每月 RM99，Pro 配套每月 RM399，两个都是按年付的价格。全包代办的托管服务每月 RM3,200 起。
适合询问不只来自 WhatsApp、而是分散在好几个渠道的生意。先算好你的联系人数：每月 50 位只够试用，而且每个来找你的人都算。
Wati
Wati 专注 WhatsApp：群发、团队共享收件箱，以及不用写代码的聊天机器人设计器。
Growth 配套每月 US$69（按年付每月 US$54），包含 3 位用户。Pro 配套 US$129，Business 配套 US$229。每个配套都附一些给员工用的 AI 辅助额度，但能直接回复客户的 AI 代理 Astra 要另外加购。消息费按 Wati 自己的价目表收取。
适合主要用 WhatsApp 发促销、跑固定规则流程的生意。如果想让 AI 直接回客户，记得把加购的费用算进去。
SleekFlow
SleekFlow 是给销售团队用的多渠道收件箱和自动化平台，付费配套都含 AI 代理。
Pro 配套每月 US$109，包含 10 位用户和每月 500 位活跃联系人。Premium 配套每月 US$279，包含每月 1,000 位活跃联系人。
适合在 WhatsApp、Instagram 等多个渠道卖货、想要 AI 加共享收件箱的团队。一个人做的卖家，会为用不到的座位付钱。
respond.io
respond.io 是吉隆坡的公司，也是这里功能最完整的平台。它把 WhatsApp、Instagram、Messenger、电邮和其他渠道放进同一个收件箱，还有工作流程、商机分配和报表。
Starter 配套每月 US$79，包含 5 位用户，以及帮员工写回复的 AI 工具。能自己回复客户的 AI 代理从 Growth 配套开始，每月 US$159；Advanced 配套 US$279。按年付最多省 20%。
适合五人以上、跨多个渠道的销售或客服团队。对一人小店来说要设置的东西太多，而且账单会随着用户数和活跃联系人一起涨。
怎么选
先看现在是谁在回你的 WhatsApp。
- 只有你一个人，想免费试试 AI。 如果你的 App 里有 Meta Business Agent，可以先用它；想在动你的号码之前先测试 AI，就用 EezieLead 的免费配套。
- 你一个人或小团队，主要用 WhatsApp，客户说好几种语言。 EezieLead。
- 不只 WhatsApp，还有好几个渠道。 预算有限选 Mampu AI；团队大一点选 SleekFlow 或 respond.io。
- 想要本地团队陪你一起设置。 ChatFlow，或者 Mampu AI 的托管服务。
- 主要是群发和促销。 Wati。
不管你挑了哪几个，都拿客户最常问的五个问题去测，用客户真正会写的语言，混着说的消息也要测。
常见问题
哪个 WhatsApp AI 能用中文和马来文回复？
这里所有的 AI 代理都是基于大型语言模型，所以都能用多种语言回复。真正的差别，在于客户中途换语言时它跟不跟得上。EezieLead 会跟着每位客户用的语言回复，一句话里混着英文、中文和马来文也可以。详情见用客户自己的语言服务客户。
我还能继续在手机上用 WhatsApp Business App 吗？
用 EezieLead、Wati、SleekFlow 和 respond.io 都可以。Meta 把这叫做共存（Coexistence）。手机上会有什么变化、要花多少钱，我们写在保留 WhatsApp Business App，也能加上 AI 自动回复。
马来西亚最便宜的 WhatsApp AI 是哪个？
起步的话，Meta Business Agent（目前免费，前提是你的账号有）、EezieLead 的免费配套和 Mampu AI 的免费配套都是 RM0。付费配套要按你自己的用量来比：Mampu AI 按年付每月 RM99 起，ChatFlow 每月 RM149 起，EezieLead 每月 RM199 起，团队平台则从 US$69 起，AI 加购另计。
在 WhatsApp 上用 AI 是允许的吗？
用来回复你自己的客户，是允许的。Meta 2026 年的规定禁止的是通用型 AI 助手，不是商家用 AI 服务自己的客户。详情见 WhatsApp 自动化。
我们怎么比较
价格取自各家官网的定价页，查询日期为 2026 年 9 月 29 日：ChatFlow、Mampu AI、Wati、SleekFlow 和 respond.io。Meta Business Agent 的资料来自 Meta 的产品页和 WhatsApp 帮助中心。价格以这些页面显示的为准，不含税，也不含 Meta 的消息费。配套常常会改，买之前请先点链接核对。
EezieLead 是我们做的。如果我们写错了别家产品的资料，或者资料已经过时，请在 WhatsApp 告诉我们，我们会更正。