Uji sebelum mula guna
Ini ujian kedua, ujian di WhatsApp sebenar. Ujian pertama tidak perlukan nombor langsung: pratonton di sebelah tetapan ejen AI anda ialah tempat anda menangkap kebanyakan masalah, dan ia lebih pantas kerana tiada apa yang perlu dihantar.
Apa yang pratonton tidak dapat tunjukkan ialah keadaan sebenar: rupanya dalam WhatsApp di telefon, berapa cepat mesej sampai, dan sama ada gambar dan fail sampai dengan betul. Jadi selepas nombor anda disambungkan, anda buat sekali secara sebenar, di telefon sendiri, sebelum mana-mana pelanggan terlibat.
Maksud "dihentikan sementara"
AI anda dihentikan sementara (paused) apabila nombor anda mula-mula disambungkan. Itu memang disengajakan, bukan kerosakan. Mesej WhatsApp tidak boleh ditarik balik, jadi anda dapat baca balasannya sebelum pelanggan membacanya.
- Mesej pelanggan tetap masuk dan tetap direkod di bawah Conversations.
- AI tidak menghantar apa-apa secara automatik.
- Anda boleh membalas sendiri dari Conversations, atau dari aplikasi WhatsApp Business kalau nombor anda ada pada kedua-duanya.
- Prospek tetap direkod daripada sembang yang masuk.
Cuba di telefon anda sendiri
Buka panel persediaan
Semua dalam bahagian ini ada di satu tempat: kad persediaan di bahagian bawah bar sisi. Klik kad itu di mana-mana skrin dan satu panel akan terbuka, menunjukkan apa yang belum selesai, nombor ujian anda, dan butang untuk mula menggunakan AI.
Tambah nombor ujian anda
Dalam panel, cari Try it on your own number dan masukkan nombor telefon bimbit anda sendiri, kemudian tekan Save.
Ini telefon yang anda guna untuk menghantar mesej, bukan nombor perniagaan anda. Semasa AI dihentikan sementara, hanya nombor ini yang akan dibalas.
Mesej nombor perniagaan anda
Buka WhatsApp di telefon itu dan hantar mesej kepada nombor perniagaan anda, sama seperti pelanggan. AI akan membalas anda, dan hanya anda.
Tanya soalan yang sukar
Cuba apa yang pelanggan betul-betul tanya: harga, stok, waktu buka, "boleh saya cakap dengan orang?". Perhatikan maklumat yang salah, bahasa yang salah, atau nada yang tidak kena dengan perniagaan anda. Hantar gambar kalau pelanggan anda biasa buat begitu.
Betulkan dan cuba lagi
Apa-apa yang tidak kena biasanya datang dari Knowledge, Products atau Settings. Ubah di situ, tekan Save, kemudian hantar mesej lagi. Perubahan yang disimpan terpakai pada mesej anda yang seterusnya, tiada apa-apa lagi yang perlu dibuat.
Untuk soal ayat atau nada, pratonton lebih cepat, kerana ia boleh membaca perubahan sebelum anda menyimpannya. Cuma ingat, pratonton tidak mengubah apa-apa dengan sendirinya. Tekan Save dalam Settings, kalau tidak WhatsApp akan terus memberi anda versi lama.
Hidupkan AI
Sudah puas hati? Dalam panel yang sama, tekan butang untuk menghidupkan AI anda. Kali pertama, butang itu ialah Switch my AI on di bahagian bawah panel. Selepas itu, ia butang Switch on pada baris Switch your AI on.
Mulai saat itu, AI menjawab setiap pelanggan, dan nombor ujian anda tidak lagi istimewa. Anda boleh hentikan AI sementara sekali lagi bila-bila masa.
Kalau anda berubah fikiran kemudian
Selepas AI pernah hidup, suis di bahagian atas Home ialah cara untuk "rehatkan" AI, contohnya semasa cuti atau semasa anda menyusun semula soalan lazim. Suis itu tertulis AI active atau AI paused, dan ia berfungsi dua hala. Setiap kali AI dihentikan sementara, nombor ujian anda menjadi satu-satunya nombor yang dibalas oleh AI semula.
Kalau suis itu kelabu dan tertulis AI not connected, akaun itu belum ada nombor WhatsApp. Sambungkan satu nombor dan suis itu akan boleh digunakan.